Varen Spletni Nakup

Varen spletni nakup v naši spletni trgovini

V času povečane nevarnosti okužbe s COVID-19 ter ukrepov, ki omejujejo gibanje prebivalstva, se pričakovano krepi nakupovanje preko spleta zato smo se odločili, da vam predstavimo nasvete, kako opraviti varen nakup preko spleta.

  1. Pri naročilu v naši spletni trgovini lahko izberere 3 metode plačila: plačilo po predračunu, kreditna kartica (Visa, Mastercard, Diners ) ali PayPal ter izjemoma plačilo po povzetju, vkolikor nimate možnosti plačila z prej naštetimi plačilnimi metodami
  2. Ko bo paket na varen način predan dostavni službi GLS boste prejeli e-pošto z možnostjo preusmeritve v enega od 70 paketomatov, Petrol, Omv
  3. Vkolikor se odločite za dostavo na dom, vam bo kurir dostavne službe dostavil paket do hiše ali stanovanjskega bloka in vam omogočil prevzem paketa brez stika
  4. Kurirju morate zagotoviti varnostno razdaljo min 2m
  5. Izvede se brezkontaktna vročitev pri kateri podpis ni potreben

Varno spletno plačevanje

Vročanje pošiljk s storitvijo plačilo po povzetju

Vkolikor nimate možnosti plačila po predračunu, kreditno kartico ali paypal izjemoma omogočamo plačilo v gotovini, vendar sledite spodnjim navodilom:

  • Gotovino točen znesek pripravite v kuverto ali če in kjer obstaja možnost) odložite na ustrezno mesto (npr. okenska polica, steber ograje ...), ter se umaknite na priporočeno razdaljo (2 m), da ga lahko kurir prevzame in pregleda.
  • Prosimo, da pripravite (če je seveda možno) točen znesek, da se izognemo nepotrebnim dodatnim stikom.
  • Potrditev prevzema, bo v tem času izvedena brezkontaktno, in sicer bo kurir v vaši navzočnosti v dostavni dokumentaciji/aplikaciji ustrezno evidentiral prevzem pošiljke.
  • Ta ukrep je namenjen ranljivim skupinam (starejšim, gibalno oviranim ...)
  • Podpis v tem primeru ni potreben, saj je izvedena brezkontaktna predaja pošiljke.
Upoštevajte varnostno razdaljo pri sprejemanju paketov

Varna razdalja pri dostavi paketa

Plačilo po predračunu

Vkolikor se odličite za plačilo po predračunu, vam bomo še isti dan na vaš elektronski naslov poslali predračun, ki ga poravnate z nakazilom na naš TRR.

Kreditna kartica

V naši trgovini nudimo varno spletno plačevanje s kreditno kartico z uporabo plačilnega procesorja Paysafe https://www.paysafe.com/, ki nudi popolnoma varen način spletnega plačevanja. V primeru, da izberete plačilo s kreditno kartico boste ob potrditvi preusmerjeni na stran našega partnerja, kjer vnesete podatke o kreditni kartici. Nobenega od podatkov kreditne kartice ne shranjujemo.

PayPal

Paypal omogoča varen nakup, več si lahko preberite na https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

SSL Varna povezava

Uporabljamo varno SSL povezavo in ssl certifikate podjetja Comodo https://www.comodo.com/ 

Preusmeritev pošiljke v GLS paketomat ( FlexDelivery Service )

Prejemniki paketov naj se v čim večjem številu odločijo za dostavo na dogovorjeno mesto ali za dostavo v GLS Paketomat. Omogočite vsem svojim prejemnikom izbiro o dostavi FDS (FlexDeliveryService). Obvestite prejemnike paketov o tej možnosti že pred ali ob naročilu. Dostava na dogovorjeno mesto pomeni, da prejemnik ne podpiše prevzema in da lahko kurir pusti paket npr. pred vrati, na terasi, za ograjo, ipd.. GLS Paketomati omogočajo brezkontaktni prevzem paketa na 70-ih lokacijah po vsej Sloveniji.

Postopek po korakih

1 korak: Informacije ob pričetku dostave

Pošiljatelj pripravi paket ter pošlje potrebne podatke na GLS - vključno z e-mailom ali mobilno telefonsko številko prejemnika. Tako se aktivirajo možnosti fleksibilne dostave za paket. GLS kot prejemnika paketa vas obvesti preko e-maila ali sms-a o predvideni dostavi in morebitni višini odkupnine.

2 korak: Obveščanje o predvidenem časovnem okvirju dostave

Takoj, ko na dan dostave zjutraj kurir skenira paket se avtomatično pošlje 2. obvestilo, v katerem se nahaja predviden 3-urni časovni okvir za dostavo. Vključuje številko kurirja in oddelka za podporo uporabnikom.

3 korak: Možnosti za dostavo, ki so na voljo

V kolikor je prvi poskus dostave neuspešen je prejemnik avtomatično obveščen preko e-maila ali sms-a. Sporočilo vsebuje povezavo ki vodi direktno do aplikacije FlexDelivery, kjer so na voljo vse možnosti za dostavo in prejemniki lahko sami zberejo možnost, ki jim najbolj ustreza.